Elke zondag om 17.00 uur moet Jackie in bad. Dat is op zich niet zo bijzonder, maar precies om 17.22 uur barst telkens weer de hel los. Want na het wassen kamt mama Jackies haren. En Jackie heeft véél haar, in bonte krullen die zich het liefst in honderd-en-een knopen tegelijk leggen. In hun oude buurt kende iedereen het ritueel en stopte dus rond 17.15 uur collectief oordopjes in. Maar nu woont Jackie met mama in het huis van oma Jacqueline, terwijl die in Australië koala’s verzorgt. Al snel krijgen Jackie en mama het aan de stok met een overijverige wijkagent die allesbehalve blij is met hun komst. Ook zijn dochter Odette lijkt vastberaden om het Jackie moeilijk te maken.

Zonder haar vrienden in de buurt voelt Jackie zich erg eenzaam op de nieuwe plek. Mama heeft weinig tijd, ze heeft het veel te druk op het werk. Oma zou Jackie zeker wel begrijpen, maar die kan haar niet helpen vanuit Australië. Of wel?